Data Analysis - AARRR(5) Referral

5. Referral : Organic 유입의 한 종류. 입소문을 통한 user 확대

• 주요 지표

  • Viral Coefficeint

    • User * Invitation rate(초대에 참여한 사람의비율) * Invitation sent per user(초대 시 몇명씩 초대?) * conversion rate(사용 전환율) / User

  • 고려사항

    • 주기에 대한 고려
    • Saturate 수준 고려
      • 초대받을 수 있는 사람이 한정적이므로 타겟층에 대한 고려가 필요
    • 초대받은사람이 핵심가치를 경험했는지, ...

  • Viral Coefficient의 기준점은 1

    

  • 1을 초과하면 그때부터 엄청난 가속이 됨

• Referral 고려사항
  1) 제품의 퀄리티

  • Viral loop는 좋은 제품이 선행조건
    2) Viral channel이 잘 작동하는가 Growth의 필수조건인지에 대해서는 고려해볼 필요가 있음
    3) Viral할 수 있도록 맥락의 설계
  • 추천을 할 이유를 만들어줘야함
    4) 초대하는사람과 초대 받는사람의 경험을 나눠서 각각 최적화해야함
    5) NUX : New User Experience
  • 가입과 온보딩 프로세스의 최적화
    • 특히, 단 한 번 겪는 경험이므로 가장 잘 설계해야함